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Wenn der Kunde ein erworbenes Produkt ³ú³Ü°ùü³¦°ìgeben möchte, muss er seinen zuständigen Stryker-Außendienstmitarbeiter oder den Kundendienst anrufen, um Informationen über den Rückgabeprozess zu erhalten. Der Kunde erhält eine Rücksendenummer (Returned Material Authorization, RMA) und muss diese deutlich auf dem Karton jedes ³ú³Ü°ùü³¦°ìgesandten Produkts angeben. Der Kunde muss das Produkt in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbeschädigt an Stryker ³ú³Ü°ùü³¦°ìsenden. Mit Ausnahme von Produkten, die in beschädigtem Zustand erhalten wurden oder für die Stryker eine anderweitige Genehmigung erteilt hat, diese Produkte können in ihrem bestehenden Zustand ³ú³Ü°ùü³¦°ìgesendet werden. Stryker akzeptiert die Rücksendung eines konformen Produkts nicht, wenn der Kunde das Sicherheitssiegel am Produkt beschädigt.

Stryker stellt eine RMA aus und akzeptiert die Rücksendung eines Produkts unter den folgenden Umständen:

a) Stryker hat das Produkt irrtümlich geliefert.
b) Der Kunde hat das Produkt nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums erhalten.Ìý
c) Der Kunde hat das Produkt in einem beschädigten Zustand erhalten.
d) Das Produkt wurde ³ú³Ü°ùü³¦°ìgerufen und muss vom Markt genommen werden.
e) Stryker genehmigt ausdrücklich die Rücksendung des Produkts (wobei eine Rücknahmegebühr von 15 % erhoben werden kann).

Das Produkt muss innerhalb von 30 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware oder nach der Mitteilung über einen Rückruf (sofern zutreffend) ³ú³Ü°ùü³¦°ìgegeben werden. Nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Produkts wird Stryker eine vollständige Gutschrift auf das Kundenkonto vornehmen oder Ersatz liefern. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Produkte, die ohne RMA-Nummer oder nicht anderweitig genehmigt ³ú³Ü°ùü³¦°ìgeschickt werden, nicht angenommen und auf Kosten des Kunden ³ú³Ü°ùü³¦°ìgeschickt werden.